Avaya Aura开创企业通信新时代 为云计算搭桥布网

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CNET科技资讯网4月3日北京报道(孙封蕾):因此说云计算对什么都 企业的通信网络来说还是没办法 的虚无缥缈,没办法 ,Avaya Aura的推出,就为企业通信的“云”带来了腾云驾雾的实践操作能力。

近日,Avaya组阁 推出Avaya Aura,旨在开启企业通信新时代。Avaya Aura是五种突破性的架构,它能都都都可不可以跨没办法 多厂商、多地点以及多种通信妙招,轻松地对通信进行集成。

新架构的重点是基于会话启动协议(SIP)和开放标准、并将通信控制和应用集于一身的Avaya Aura Session Manager。 通过把应用和网络分离,Avaya Aura会话管理器能都都都可不可以有序地管理多种通信应用和系统。它能都都都可不可以根据用户所需向其提供服务,而不要 再考虑用户的工作地点或所用系统的功能。Avaya Aura Session Manager降低了通信复杂性性,因此为实施更广阔的统一通信战略奠定了基础。

把新一代的通信架构命名为Aura,Avaya中国区系统集成总监陈蔚表示,其实Aura你这些名字并没办法 那此不怎么的意义,Avaya更是想为你这些名字赋予第三代通信架构的含义。

在第三代通信架构里,连接管理将实现接入的分离,会采用开放的会话启动协议SIP和开放标准,终端、用户、应用成为独立的主体,让不同的应用为不同的终端服务,而第三方应用也都都都都可不可以灵活加载。

陈蔚认为,这实际上与企业数据中心的理念相契合,Aura支持地域负载均分,根据用户所需向其提供服务,而不要 再考虑用户的工作地点或所用系统的功能,你这些跨地域的调用应用,经由另有一个 统一的中心调度管理,契合了数据中心异地容灾备份的运用妙招,配合了数据中心的发展模式。

而你这些应用在云端的感觉,更与云计算的意念不谋而合。最近流行的云计算愿因应用能都都都可不可以部署在网络内的任何地方,而Avaya Session Manager使你这些理念在通信领域的应用成为因此。Avaya Session Manager五种并全是云计算应用,因此会话管理(session management)能推动应用的分布和共享。

因此Aura采用了SIP开放标准,而不再是H.323那我的专有协议,使得更多有应用想法的开发人员假如会Java就能都都都可不可以编写出我所村里人 下想法,共享给所村里人 应用,就不要 再说再去学习各种协议。为此Avaya还通过实施Avaya DevConnect计划,建立了另有一个 庞大的独立软件开发商网络。

此外,利用Avaya的多厂商SIP架构,企业能都都都可不可以用已有的多厂商系统来部署全球化联络中心,那我能都都都可不可以降低成本,并复杂性管理。SIP还能使客户与全球各地的客服代表的通信路径更加直接,这减少了离网通信量,从而进一步降低了成本。

为配合Avaya Aura时代的启动,Avaya还组阁 退出了新的联络中心解决方案Avaya智能客户路由(Avaya Intelligent Customer Routing),同样使用了SIP技术。该解决方案都都都都可不可以以最快和最高效的路由妙招,将客户电话转接给最共要的客服代表或专家,同去向客服代表或专家提供客户的基本信息。客户能都都都可不可以通过自助语音服务提供关键信息,如账号、交易历史和需求,系统根据那此信息,为其提供最共要的服务资源,不管那此资源发生企业的那此位置。企业能都都都可不可以因此提高客户满意度、降低成本并提高企业敏捷性。